Politique d'expédition

Politique d'expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Zones de livraison

Coura livre à Conakry, dans les zones affichées sur le site et dans l'application. Saisissez votre adresse pour vérifier si votre quartier est desservi. Le service Colis fonctionne uniquement à l'intérieur de Conakry.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en francs guinéens (GNF) et affichés avant la validation de votre commande. Ils peuvent varier selon la distance, la zone et le type de commande.

3. Délais

Un délai estimé vous est indiqué lors de la commande. Il dépend du temps de préparation du commerce, de la distance, de la circulation et de la météo. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.

4. Horaires

Les commandes sont possibles pendant les heures d'ouverture des commerces, affichées sur leur page, et selon la disponibilité des livreurs.

5. Réception de la commande

  • Indiquez une adresse précise avec un point de repère connu (carrefour, mosquée, école, pharmacie…).
  • Gardez votre téléphone joignable : le livreur peut vous appeler pour vous trouver.
  • Si vous êtes absent ou injoignable malgré plusieurs tentatives, la commande peut être annulée et les frais engagés peuvent rester dus.
  • La commande est remise uniquement à l'adresse indiquée lors de la commande. Tout changement d'adresse doit être convenu avec le support et peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Suivi

Vous suivez chaque étape de votre commande dans l'application et pouvez voir la position du livreur pendant la livraison.

7. Vérification à la réception

Vérifiez votre commande en présence du livreur. En cas d'article manquant, endommagé ou non conforme, contactez le support dans les 48 heures, conformément à notre Politique de remboursement.

8. Envoi de colis

L'expéditeur emballe solidement son colis, choisit la bonne catégorie de taille et fournit le nom et le numéro de téléphone du destinataire. Les objets interdits sont listés dans nos Conditions générales d'utilisation.

9. Contact

  • Société : Luxor Industries and Services, Conakry, République de Guinée
  • E-mail : support@courserapide.com
  • Téléphone : +224 614 05 29 29
  • Site web : https://courserapide.com