Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Annulation par le client

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que sa préparation n'a pas commencé. Une fois la préparation lancée par le commerce, l'annulation n'est plus garantie : contactez le support, qui étudiera votre demande avec le commerce.

2. Comment annuler

• depuis l'application ou le site, dans le détail de votre commande ;
• ou en contactant le support par téléphone ou par e-mail.

3. Annulation par le commerce ou par Coura

Une commande peut être annulée par le commerce ou par Coura, notamment en cas de :

• produit indisponible ;
• adresse hors zone de livraison ou incomplète ;
• client injoignable ;
• suspicion de fraude ;
• circonstances exceptionnelles (intempéries, force majeure).

Vous en êtes informé par notification.

4. Colis

Un envoi de colis peut être annulé tant que le livreur ne l'a pas encore récupéré.

5. Remboursement des commandes annulées

• Paiement en ligne : toute commande annulée avant sa préparation, ou annulée par le commerce ou par Coura, est remboursée intégralement sur le moyen de paiement utilisé.
• Paiement à la livraison : aucun montant n'est dû pour une commande annulée avant sa préparation.

6. Annulations répétées

En cas d'annulations répétées ou abusives, Coura peut restreindre certaines fonctionnalités du compte, comme le paiement à la livraison.

7. Contact

• Société : Luxor Industries and Services, Conakry, République de Guinée
• E-mail : support@courserapide.com
• Téléphone : +224 614 05 29 29
• Site web : https://courserapide.com